1. Geral
1.1 Estas condições gerais
de venda e fornecimento serão efetivas quando forem consideradas aplicáveis numa cotação ou confirmação de pedido de e pela Gembird Europe B.V.
1.2 Os pedidos só serão efetivos na Gembird Europe B.V. após confirmação por escrito ou via eletrónica do recebimento do pedido.
2. Preços
2.1 Os preços da Gembird Europe B.V. são em US dólares excepto se outra moeda for especificada no documento
2.2 Todos os preços enviados são sob o termo ex-Holanda armazém execpto se outros termos forem especificados no documento
2.3 A Gembird Europe B.V. reserva o direito de ajustar preços para cobrir aumentos definitivos em custos, por ex., custo de materiais, salários e transportes de mercadorias.
3. Encomendas
3.1 Salvo menção em contrario pela Gembird Europe B.V. o valor do pedido mininmo (MOV) não poderá ser inferior a $1.500,00 (para empresas Holandesas 500e)
3.2 A Gembird Europe B.V. vende somente caixas completas, menores quantidades do que caixas completas será discutido com o responsável de vendas
3.3 Bens em "allocation" pertencentes a uma encomenda submetida através do sistema b2b da Gembird Europe B.V., só deverão ser colocados quando o cliente tem a intenção de comprar os bens dentro das duas semanas seguintes. Não é possível alocar produtos por tempo indeterminado. Se após duas semanas de estarem alocados, a encomenda não for confirmada, será automaticamente cancelada e os produtos voltarão para o stock livre
Recomenda-se o uso do serviço de pedido de cotação sempre que há uma incerteza quanto à confirmação do pedido. Os gestores comerciais da Gembird Europe B.V. poderão converter qualquer pedido de cotação em uma encomenda se assim solicitado. Se for requisitado a alocação de algum produto por um período de tempo mais longo do que as mencionadas duas semanas, este terá de ser explicitamente autorizado pelo seu gestor de venda da Gembird Europe B.V.
3.4 A encomenda confirmada que se encontrar no estado "on-hold" ou "released" deverá ser enviada dentro de uma semana. Se a encomenda não poder ser expedida dentro de uma semana (devido a atraso de pagamento, por ex.) a encomenda será cancelada e os produtos voltam ao stock livre. Os custos de cancelamento da encomenda (pelo levantamento de produtos e devolução ao stock) será debitado da conta do cliente. A encomenda poderá manter-se armazenada nas nossas instalações se o cliente concordar pagar o valor de 20USD por cada palete por semana.
4. Pagamento
4.1 Os clientes que pretenderem linha de crédito deverão enviar uma candidatura para crédito para a Gembird Europe B.V. O credito para um máximo de 30 dias só será aplicado se o cliente for assegurado pela quantia solicitada. Em todos os outros casos o pagamento integral será solicitado (TT)
4.2 As faturas deverão ser liquidadas na ou antes da data de vencimento da fatura, sem quaisquer deduções. Será cobrada aos clientes a taxa de descoberto bancário habitual de juros em relação aos pagamentos em atraso. Gembird Europe BV reserva-se o direito de retirar o limite de crédito dos clientes incumpridores em seus pagamentos
4.3 Todos os bens e materiais fornecidos permanecem propriedade de Gembird Europe BV, até o pagamento integral do valor da fatura debitada ter sido recebido. O comprador e o titular dos bens e materiais têm, além disso, o dever aqui, sob a cobertura de seguro de contrato para os bens e materiais
5. Entrega e Transporte
5.1 Caso o cliente deseje que as mercadorias sejam entregues a ele Gembird Europe BV irá calcular os custos de frete e eles serão mostrados na confirmação da encomenda como um valor adicional
5.2 A data de entrega indicado na confirmação do pedido da Gembird Europe BV deve ser entendida como a data em que os bens podem ser carregados no camião remetente para entrega ao cliente. Normalmente, um mínimo de 24 horas é necessário para preparar as mercadorias para a entrega. No entanto, a data de entrega exata para o armazém do cliente vai depender do remetente efetuar a remessa. Gembird Europe BV irá informar o cliente sobre o tempo de chegada estimado para a sua carga com base nas informações da transportadora
5.3 No caso de o cliente requerer envio urgente o assunto deve ser discutido com os Gerentes de venda e armazém da Gembird Europe BV
5.4 Todas as entregas serão efectuadas por conta e risco do Cliente. Quaisquer reclamações relativas a danos, perda ou atraso devem ser comunicados à Gembird Europe BV no prazo de 8 dias após a recepção da remessa; mas as queixas relativas a qualquer embalagem defeituosa será processado no mesmo dia do recebimento do lote
6. Levantamento dos bens
6.1. If the Client wishes to pickup his shipment himself, normally a minimum of 24 hours is required to prepare the goods for the delivery. However the exact date and time of loading (ESPECIALLY for the shipments over 10 cubic meters) should be discussed and confirmed with the Warehouse either by the Client or by his forwarder. Loading appointments must be made by E-mail.
6.2. The driver of the vehicle picking up the goods is kindly requested to register at the Warehouse office at least 5 minutes before the appointed loading time. Upon non-arrival of the truck at the appointed loading time the Warehouse reserves the right to:
- recusa de carregar o camião e adiar a recolha para outra data/ hora
- for large shipments (which require several hours for loading) issue a fine for the lost time for the personnel (from 50 to 200 USD depending on the actual amount of the wasted working hours).
6.3. The driver of the Client is supposed to check the goods at loading. If the driver has signed for receipt of a certain number of cartons the claim for short shipment can only be accepted if the goods are found later in the Warehouse.
6.4. If the Client has special requirements about export documents (invoice, packing list) he should inform the logistics department about that no later than 24 hours in advance of loading taking place.
7. Devolução de bens e materiais e garantia
7.1. Cancellation of orders shall only be possible hereunder with the written approval of Gembird Europe B.V. Any costs which might arise as a result of such cancellation shall be for the account of the Client.
7.2. The return of non-defective goods and materials shall require the written permission of Gembird Europe B.V. and may only be effected if the goods and materials are in irreproachable condition and still in their original packaging. An appropriate surcharge will be levied by Gembird Europe B.V. on the purchaser to defray the cost of any inconvenience caused.
7.3. Gembird Europe B.V. will grant a warranty for a period of 12 months from the date of delivery in respect of any evidenced faulty workmanship and materials. Damage resulting from natural wear and tear, act of God, force majeure, & non compliance with the operating instructions shall be excluded from the warranty.
7.4. The clients wishing to return the defective products should first apply for the RMA (Return Material Authorization) number via the b2b website of Gembird Europe B.V. Upon receipt of the RMA request the Gembird Europe B.V. RMA department will e-mail the RMA form to the Client. This form will contain instructions and delivery address for the goods to be returned.
7.5. Upon receipt of the RMA goods Gembird Europe B.V. reserves the right to choose between replacement of defective goods or issuing a credit note. The credit note amount will always be calculated on the basis of the current market value of the defective products.
8. Marketing support
8.1. Distributors of Gembird Europe BV are entitled to the marketing budget. The amount of the budget is calculated as 1% of the yearly turnover.
8.2. The marketing budget is supposed to be spent on the marketing and promotion activities of Gembird products.
8.3. The distributor has to produce evidence of this marketing activities to get the approval of their marketing budget.
9. Compliance
The Client commits to full compliance with all applicable sanctions and export control laws, refraining from any actions that would violate or facilitate the circumvention of these regulations, including the re-exportation of products to Russia or other sanctioned destinations or parties in violation of Regulation (EU) No 833/2014 and other applicable laws. The Client will ensure that products are used in compliance with relevant laws, and that third-party payments are permitted only with the prior written approval of Gembird. In the event of a violation, Gembird reserves the right to suspend or cancel any deliveries immediately.
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